Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales régissent l’accès au site, sa consultation et son utilisation, ainsi que les achats de produits réalisés par l’intermédiaire du site. Toute utilisation du site ou toute commande passée implique que vous avez pris connaissance de ces conditions générales et des politiques qui leur sont associées et que vous acceptez de vous conformer aux règles applicables ainsi qu’aux dispositions publiées sur le site.

Objet et périmètre d’application

Les présentes conditions générales encadrent l’utilisation du site, la consultation de ses contenus et les relations contractuelles qui peuvent naître à l’occasion d’une commande effectuée sur celui-ci.

Avant toute commande, nous vous invitons à consulter attentivement les présentes conditions générales ainsi que la « Politique d’expédition », la « Politique d’annulation des commandes », la « Politique de retour et d’échange » et la « Politique de confidentialité » accessibles sur le site. La validation d’une commande implique l’acceptation des conditions générales et des politiques applicables à cette transaction.

Aucune stipulation des présentes conditions générales ne saurait avoir pour effet de supprimer ou de restreindre les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable. Dans le cas où une disposition des présentes conditions serait contraire à une règle impérative, cette dernière prévaudra.

Commande et conclusion du contrat

Lorsqu’un utilisateur valide sa commande, il formule une demande d’achat concernant les produits sélectionnés et accepte simultanément les présentes conditions générales ainsi que les politiques applicables.

Une fois la commande reçue, nous procédons à la vérification des informations communiquées, de la disponibilité des produits, de l’état du paiement et des éléments nécessaires au traitement de la transaction. Lorsque la commande est effectivement prise en charge, les articles sont préparés, emballés et expédiés selon leur disponibilité et les conditions réelles de traitement.

L’envoi d’une confirmation de commande atteste de la bonne réception de la demande et du début de son traitement. Cette confirmation ne constitue toutefois pas, à elle seule, une garantie définitive que la commande pourra être entièrement exécutée.

Lorsqu’une commande ne peut raisonnablement être honorée, notamment en raison d’une indisponibilité, d’une erreur manifeste de prix, d’un échec de paiement, d’un problème de sécurité, d’une suspicion de fraude ou d’un incident technique, nous pouvons procéder à son annulation dans les limites prévues par la loi. L’utilisateur en sera informé dans les meilleurs délais. Si le paiement avait déjà été effectué, le montant correspondant sera remboursé en utilisant, dans la mesure du possible, le même moyen de paiement.

Compte client et obligations de l’utilisateur

Lorsque la création d’un compte est proposée sur le site, l’utilisateur doit communiquer des informations exactes, complètes et à jour et effectuer les corrections nécessaires lorsque ces informations évoluent.

L’utilisateur demeure responsable de la confidentialité de ses identifiants ainsi que de la sécurité de son compte. Sauf obligation légale contraire ou accord exprès de notre part, les identifiants ne doivent pas être communiqués à une autre personne et le compte d’un tiers ne doit pas être utilisé.

Toute suspicion d’accès non autorisé, opération inhabituelle ou situation présentant un risque pour la sécurité du compte ou du site doit être signalée rapidement à l’aide des coordonnées disponibles sur le site.

Lorsque cela est permis par la législation applicable, nous pouvons suspendre temporairement ou fermer un compte utilisé en violation des présentes conditions, des politiques du site ou de la réglementation en vigueur. L’utilisateur sera informé lorsque cette information est appropriée au regard des circonstances.

Informations sur les produits, disponibilité et tarifs

Les fiches produits peuvent présenter différentes informations, notamment le nom du produit, ses caractéristiques, dimensions, couleur, matériaux, fonctionnalités, prix et autres détails pertinents. Il appartient à l’utilisateur de vérifier les informations disponibles sur la fiche concernée avant de confirmer son achat.

Les prix, promotions et éventuels frais applicables peuvent évoluer en raison de changements commerciaux, opérationnels ou techniques. Sous réserve des dispositions impératives applicables, le prix et les conditions indiqués au moment de la validation et du paiement de la commande sont ceux retenus pour la transaction concernée.

Les niveaux de stock affichés sur le site sont mis à jour régulièrement. Toutefois, certaines différences peuvent temporairement apparaître entre les informations du système et la situation effective du stock. La mention d’une disponibilité sur le site ne constitue donc pas nécessairement une garantie absolue de disponibilité au moment précis de la commande.

Lorsqu’une commande devient impossible à exécuter en raison d’une rupture de stock, d’une erreur manifeste de prix, d’un problème de paiement ou d’un incident technique, nous pouvons l’annuler dans les conditions autorisées par la loi et informer l’utilisateur dès que possible. Les montants déjà versés seront alors remboursés conformément aux modalités applicables.

Commande et règlement

Après validation d’une commande, l’utilisateur doit procéder au règlement selon les méthodes proposées sur le site et s’assurer que les renseignements fournis à cette occasion sont exacts et valides.

Une fois le paiement confirmé, la commande peut être intégrée au processus normal de préparation et d’expédition sur la base des informations enregistrées. Lorsque le paiement est refusé, échoue ou présente une anomalie, le traitement de la commande peut être suspendu ou interrompu.

Le montant dû est celui affiché lors de l’étape de paiement ainsi que dans la confirmation de commande. Lorsqu’un code promotionnel, une remise ou une autre réduction est appliqué, le montant définitivement facturé correspond à celui présenté au moment de la confirmation de la commande.

Livraison et expédition

Les marchandises sont expédiées depuis un entrepôt situé à l’étranger. Elles peuvent faire l’objet d’un transport international et de formalités d’importation avant leur remise à l’adresse de livraison indiquée en France. La disponibilité de la livraison en France indique uniquement que les commandes destinées à la France sont actuellement acceptées et ne signifie pas que les marchandises proviennent d’un entrepôt situé sur le territoire français.

Le traitement d’une commande prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés. Cette période peut comprendre la vérification de la commande, sa préparation, l’emballage et sa remise au transporteur. Après expédition, le délai indicatif de transport est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.

Pour les commandes dont le montant est inférieur à 200 €, des frais de livraison standard de 10 € sont appliqués. Lorsque la valeur de la commande atteint ou dépasse 200 €, la livraison standard est gratuite.

L’acheminement peut comporter plusieurs phases, telles que la prise en charge logistique, le transport international, les procédures d’importation et la livraison finale. Le choix du transporteur dépend notamment de la commande et des capacités logistiques disponibles. Les informations relatives au transport et au suivi sont communiquées après l’expédition.

Les règles complètes relatives aux destinations desservies, aux frais d’expédition, aux transporteurs, au suivi et à la réception des colis sont précisées dans la « Politique d’expédition », qui fait foi pour ces questions.

Annulation d’une commande

Une demande d’annulation peut être adressée dans les 24 heures suivant la validation de la commande en utilisant les coordonnées officielles disponibles sur le site.

Afin de faciliter le traitement de la demande, le client doit notamment fournir son numéro de commande ainsi que les informations pertinentes concernant son achat. Lorsque la commande a déjà atteint l’étape de préparation en entrepôt, d’emballage ou de transport, son annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, une demande de retour ou de service après-vente doit être effectuée conformément aux règles applicables.

Pour les commandes pouvant effectivement être annulées, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés et est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai nécessaire à la réception effective des fonds peut varier en fonction de la banque, de l’émetteur de la carte ou du prestataire de paiement.

Les conditions détaillées d’éligibilité, les démarches à suivre et les éventuelles situations particulières sont précisées dans la « Politique d’annulation des commandes ».

Retours et échanges

Lorsqu’il satisfait aux conditions prévues par la « Politique de retour et d’échange », le consommateur peut présenter une demande de retour ou d’échange. Les demandes sont généralement examinées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, notamment au regard des informations de commande et de l’état du produit concerné.

Lorsqu’un retour est accepté, le produit doit être envoyé à l’adresse de retour communiquée et respecter les instructions fournies après validation de la demande. Une étiquette électronique de retour prépayée peut être mise à disposition dans les cas prévus et doit être téléchargée puis imprimée par le consommateur.

Les frais directs de retour résultant d’un simple changement d’avis ou d’une convenance personnelle restent à la charge du consommateur. Lorsque le retour est lié à un défaut de qualité, à une erreur d’article, à une différence importante entre le produit reçu et sa description ou à un dommage résultant du transport, les frais de retour raisonnables sont pris en charge par nos soins.

Après réception du produit retourné, son enregistrement et les contrôles nécessaires, les remboursements concernant les retours acceptés sont généralement traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés. Pour les échanges admissibles, le nouvel article est normalement préparé et expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du produit retourné.

La « Politique de retour et d’échange » décrit de manière détaillée les critères d’éligibilité, la répartition des frais, les modalités relatives aux étiquettes de retour, les étapes de traitement et les éventuelles exceptions. Elle constitue la référence applicable à ces procédures.

Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions générales et les opérations conclues sur le site sont régies par les dispositions légales applicables aux relations de consommation concernées.

Aucune disposition des présentes conditions ne peut priver le consommateur des droits impératifs qui lui sont accordés par la législation applicable. En cas de différend, les parties s’efforceront en premier lieu de rechercher une solution par une communication raisonnable et de bonne foi.

Lorsque cette démarche ne permet pas de résoudre le différend, le consommateur conserve tous les mécanismes de règlement des litiges et recours judiciaires auxquels il peut légalement prétendre, notamment ceux disponibles dans son lieu de résidence lorsque la législation applicable le prévoit.

Protection des données personnelles

Dans le cadre du fonctionnement du site et de l’exécution des services, certaines données à caractère personnel peuvent être traitées, notamment lors de la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et des demandes adressées au service client.

Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de communication des données personnelles, ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs, sont détaillées dans la « Politique de confidentialité ». Les traitements sont effectués conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, y compris au RGPD lorsque celui-ci est applicable.

Les informations complémentaires concernant les finalités des traitements, les cookies, les prestataires tiers, les délais de conservation et les droits des utilisateurs figurent dans la « Politique de confidentialité ».

Droits de propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les contenus disponibles sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, marques, logos, présentations, informations sur les produits et autres éléments, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

En l’absence d’autorisation écrite préalable du titulaire des droits, l’utilisateur ne peut notamment pas reproduire, modifier, distribuer, publier, exploiter commercialement ou utiliser d’une autre manière les contenus du site lorsque cette utilisation est susceptible de porter atteinte aux droits concernés.

Les contenus peuvent être utilisés uniquement dans le cadre normal de la consultation du site et de l’achat des produits proposés.

Responsabilité

Nous nous engageons à fournir les services conformément aux présentes conditions générales et à la législation applicable.

Le fonctionnement du site et l’exécution des commandes peuvent faire intervenir des prestataires indépendants, notamment des fournisseurs de paiement, transporteurs, opérateurs de réseau, hébergeurs, prestataires techniques ou autres partenaires de service. Lorsqu’un retard, une interruption ou un dysfonctionnement résulte d’un événement ou d’un service relevant raisonnablement du contrôle d’un tiers et qui n’est pas directement imputable à notre fait, notre responsabilité est appréciée dans les limites permises par la législation applicable.

Toute clause ayant pour effet de limiter ou d’exclure une responsabilité qui ne peut légalement être limitée ou exclue est sans effet. Les droits impératifs reconnus au consommateur restent pleinement applicables.

Événements indépendants de notre volonté

Lorsque des circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle affectent l’exécution des commandes ou des services, nous prendrons, dans la mesure du possible, les mesures raisonnables destinées à limiter leurs conséquences, conformément au droit applicable.

De telles circonstances peuvent notamment inclure les catastrophes naturelles, les phénomènes météorologiques exceptionnels, les décisions des autorités publiques, les perturbations importantes des réseaux de transport, les pannes majeures d’infrastructure, les événements publics ou tout autre événement imprévisible ou difficilement évitable.

Les conséquences de ces situations peuvent notamment entraîner des retards concernant la préparation, l’expédition, le transport ou la livraison des commandes. Leur traitement dépendra des circonstances particulières et des règles légales applicables.

Mise à jour des conditions générales

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées afin de tenir compte de changements législatifs, de l’évolution des services, des fonctionnalités du site ou de nos procédures opérationnelles.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page et prendra effet pour les utilisations et commandes futures à compter de sa publication. Les conditions applicables à une commande déjà conclue ne seront pas modifiées rétroactivement de manière injustifiée du seul fait d’une mise à jour ultérieure.

Validité des dispositions

Si une disposition des présentes conditions générales est déclarée nulle, inapplicable ou contraire au droit applicable, cette disposition sera interprétée ou adaptée dans la mesure permise par la loi afin de préserver son objectif lorsque cela est possible. La validité des autres dispositions restera inchangée.

Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes conditions générales ne saurait être interprété comme une renonciation définitive à ce droit, sauf disposition légale contraire ou renonciation expresse.

Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, une commande, un paiement, une expédition, une annulation ou une demande de retour ou d’échange, vous pouvez utiliser les coordonnées officielles indiquées ci-dessous.

Adresse : 5243 Lexington Ave #L, Saint Louis, MO 63115, US

Téléphone : +1 (314) 783-4265

E-mail : hello@javielara.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

Lors de toute demande concernant une commande, il est conseillé de communiquer le numéro de commande ainsi que les informations pertinentes relatives à l’achat afin de faciliter son identification et son traitement.

Pour les questions concernant les données personnelles, la confidentialité ou l’exercice des droits en matière de protection des données, veuillez consulter la « Politique de confidentialité » et utiliser les coordonnées prévues à cet effet sur le site.